Häufig gestellte Fragen zu Ihren Tickets für das Schloss Versailles

Nach Abschluss Ihres Kaufs erhalten Sie eine Buchungsbestätigung per E-Mail. 

Unser Zustellungsversprechen lautet:

●  Bis zu 24 Stunden vor dem Besuch bei frühzeitigen Buchungen. 

●  Bis zu 1 Stunde vor dem Besuch bei Buchungen, die weniger als 24 Stunden im Voraus erfolgen.

Sobald die Tickets verfügbar sind, erhalten Sie Ihr Ticket per E-Mail und zusätzlich können wir es Ihnen zu Ihrer Bequemlichkeit per WhatsApp und/oder SMS zusenden. Außerdem erhalten Sie 24 Stunden vor Ihrem Besuch eine automatische Erinnerung über dieselben Kanäle.

Bei geführten Touren werden die Tickets nicht im Voraus versendet, da sie direkt vom Guide an unseren Kunden übergeben werden.

● Die Übergabe erfolgt am Treffpunkt am Tag und zur Uhrzeit des Besuchs.

● Der Kunde muss sich zum im Bestätigungs-E-Mail angegebenen Treffpunkt begeben.

Die Art der gebuchten Tour (digitale Zustellung oder persönliche Übergabe) wird im unmittelbar nach dem Kauf versendeten Buchungsbestätigungs-E-Mail klar angegeben.

Ja, die Tickets für das Schloss Versailles sind in allen unseren Touren enthalten.

Nach Erhalt Ihrer Tickets finden Sie dort die Angaben zum Treffpunkt und zur geplanten Uhrzeit der Führung. Es wird empfohlen, mindestens 15 Minuten früher zu erscheinen, um die Führung ohne Probleme genießen zu können.

Sie erhalten alle Informationen per E-Mail. Zunächst senden wir Ihnen eine Kaufbestätigung. Anschließend erhalten Sie eine weitere E-Mail mit dem Zugang zu Ihrem persönlichen Bereich, in dem Sie Ihre Tickets für das Schloss Versailles herunterladen können sowie – falls gebucht – den Audioguide in der gewählten Sprache.

Da die Tickets für das Schloss Versailles personalisiert sind, kann am Eingang die Vorlage eines gültigen Ausweisdokuments (Personalausweis oder Reisepass) verlangt werden. Wird dieses nicht vorgelegt, kann der Zutritt verweigert werden.

Sie können Ihre Tickets im Original-Digitalformat vorzeigen, vollständig sichtbar und mit gut lesbarem Barcode. Stellen Sie die Bildschirmhelligkeit Ihres Geräts auf das Maximum, damit das Ticket problemlos gescannt werden kann.

Ja, auch wenn der Eintritt für Kinder kostenlos ist, müssen sie ein Ticket vorweisen. Ebenso muss jede Person mit Anspruch auf freien Eintritt diesen reservieren und zusammen mit einem Ausweisdokument vorlegen.

Nach Abschluss des Kaufs sind Änderungen oder Stornierungen nicht möglich. Daher ist es sehr wichtig, den Namen korrekt einzugeben und Datum sowie Uhrzeit vor der Bestätigung sorgfältig auszuwählen. Tickets sind nicht umtauschbar und nicht erstattungsfähig – eine Bedingung, die klar auf unserer Website angegeben und während des Kaufprozesses akzeptiert wird.

Es gibt keine Ausnahmen unter keinen Umständen (einschließlich COVID, gesundheitlicher oder beruflicher Gründe oder Reiseabsagen), da die Bedingungen von der Verwaltung des Monuments festgelegt werden.

Eine Rückerstattung erfolgt ausschließlich im Falle einer Schließung des Monuments. In diesem Fall wird der Betrag automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Nein, dieser Kauf unterliegt nicht dem Widerrufsrecht, gemäß den vom Monument festgelegten Bedingungen. Nach dem Kauf können die Tickets für das Schloss Versailles weder storniert noch in Datum, Uhrzeit oder Name des Besuchers geändert werden. Ebenso sind Änderungen an Gutscheinen oder zusätzlich gebuchten Leistungen nicht möglich.

Das Mitbringen von Lebensmitteln in das Schloss Versailles ist nicht gestattet. In den Gärten ist der Verzehr nur in den dafür vorgesehenen Bereichen erlaubt. Transparente Wasserflaschen bis 0,5 Liter sind erlaubt. Im Park ist das Mitbringen von Speisen gestattet.

Das Schloss Versailles verfügt über Garderoben zur Aufbewahrung von Mänteln, Taschen und kleinen Rucksäcken.

Bei Regen wird der Besuch des Schlosses Versailles nicht abgesagt. Bei sehr ungünstigen Wetterbedingungen können der Park und die Gärten aus Sicherheitsgründen geschlossen werden.

Sollte das Schloss Versailles aus Gründen höherer Gewalt schließen und uns nicht rechtzeitig informieren, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, den Besuch auf einen anderen Tag und eine andere Uhrzeit zu verlegen oder den Ticketpreis zu erstatten.

Nein, Haustiere sind nicht erlaubt. Der Zutritt mit einem Blindenführhund ist gestattet, sofern der entsprechende Ausweis vorgelegt wird.

Nein. Beim Kauf der Tickets für das Schloss Versailles werden Datum und Uhrzeit festgelegt und müssen eingehalten werden. Erscheint man nicht zur gebuchten Zeit, ist der Zutritt zum Monument nicht möglich.

Abgesehen von den Öffnungs- und Schließzeiten gibt es für den Besuch des Schlosses Versailles keine zeitliche Begrenzung.

Wenn Sie einen Rucksack mitbringen, werden Sie bei der Sicherheitskontrolle gebeten, diesen in der Garderobe zu deponieren, da das Mitführen von großen Taschen und sperrigen Gegenständen im Schloss Versailles nicht erlaubt ist.

Je nach den verschiedenen Bereichen des Monuments dauert der Besuch des Schlosses Versailles etwa 1,5 bis 2 Stunden. Für die Gärten können bis zu 2 Stunden eingeplant werden, und für das Große Trianon, das Kleine Trianon und das Dorf der Königin etwa eine zusätzliche Stunde. Die Dauer hängt von der Art des Besuchs und dem gewünschten Besichtigungstempo ab.

Die Werke in den Sälen der Dauerausstellung dürfen ausschließlich zu privaten und persönlichen Zwecken fotografiert oder gefilmt werden, stets ohne Blitz. In den Räumen der Wechselausstellungen ist das Fotografieren nicht erlaubt, es sei denn, es wird ausdrücklich durch entsprechende Hinweise gestattet. Das Mitbringen von Stativen, Selfie-Sticks oder ähnlichen Geräten ist in keinem Fall erlaubt.

An Wochenenden ist der Besucherandrang am höchsten. Montags ist das Schloss geschlossen, dienstags ist der Andrang sehr hoch. Die besten Tage für einen Besuch sind Mittwoch, Donnerstag und Freitag. Die erste Stunde am Morgen ist ideal.

In den Gärten von Versailles gibt es einen Picknickbereich mit Toiletten, der der einzige Ort ist, an dem das Essen erlaubt ist. Der Zugang zu den Gärten ist kostenpflichtig, der Zugang zum Park hingegen ist kostenlos und Picknicks sind dort erlaubt. Außerdem können Sie in einem der zahlreichen Restaurants und Cafés im Schloss Versailles essen.