Domande frequenti sui tuoi biglietti per la Reggia di Versailles
Come e quando riceverò i miei biglietti?
1. Prenotazione confermata
Dopo aver completato l’acquisto, riceverai un’e-mail di conferma della prenotazione.
2. Consegna dei biglietti
Il nostro impegno di consegna è il seguente:
● Fino a 24 ore prima della visita per prenotazioni anticipate.
● Fino a 1 ora prima della visita per prenotazioni effettuate con meno di 24 ore di anticipo.
Quando i biglietti saranno disponibili, riceverai il tuo ticket via e-mail e, inoltre, potremo inviarlo tramite WhatsApp e/o SMS per tua comodità. Inoltre, 24 ore prima della visita, riceverai un promemoria automatico attraverso gli stessi canali.
3. Eccezione: tour con consegna dei biglietti di persona
Nei tour con visita guidata, i biglietti non vengono inviati in anticipo, poiché vengono consegnati direttamente dalla guida al nostro cliente.
● La consegna avviene presso il punto di incontro, nel giorno e all’orario della visita.
● Il cliente deve recarsi al punto di incontro indicato nell’e-mail di conferma.
Il tipo di tour acquistato (consegna digitale o consegna di persona) è chiaramente indicato nell’e-mail di conferma della prenotazione, inviata immediatamente dopo l’acquisto.
Il biglietto d’ingresso alla Reggia di Versailles è incluso nel mio acquisto?
Sì, i biglietti per la Reggia di Versailles sono inclusi in tutte le nostre visite.
Cosa devo fare se ho una prenotazione con VISITA GUIDATA?
Quando riceverai i biglietti, troverai i dettagli relativi al punto di incontro e all’orario previsto per la visita guidata. È consigliabile arrivare con 15 minuti di anticipo per poter vivere l’esperienza senza inconvenienti.
Cosa devo fare se ho acquistato i biglietti con AUDIOGUIDA?
Riceverai tutte le informazioni via email. In primo luogo, ti invieremo un’email di conferma dell’acquisto. In secondo luogo, riceverai un’altra email con l’accesso alla tua area privata, dove potrai scaricare i biglietti per la Reggia di Versailles e, se richiesto, l’audioguida nella lingua selezionata.
Quale documentazione è necessaria per accedere al monumento?
Poiché i biglietti per la Reggia di Versailles sono nominativi, al controllo di accesso potrebbe esserti richiesto un documento di identità valido (carta d’identità o passaporto). In caso di mancata presentazione, l’ingresso potrebbe essere negato.
Posso presentare i biglietti in formato digitale?
Puoi presentare i biglietti in formato digitale originale, purché siano visibili integralmente e il codice a barre sia leggibile. Imposta la luminosità dello schermo al massimo per consentire una corretta scansione.
I bambini hanno bisogno di biglietti per la Reggia di Versailles?
Sì, anche se l’ingresso è gratuito per i bambini, è comunque necessario presentare un biglietto. Allo stesso modo, chi ha diritto all’ingresso gratuito deve prenotarlo e presentarlo insieme a un documento di identità.
Posso modificare o cancellare i miei biglietti?
Una volta completato l’acquisto, non è consentita alcuna modifica né cancellazione. È quindi fondamentale verificare attentamente il nome del visitatore e selezionare correttamente data e orario prima di confermare la prenotazione. I biglietti non sono rimborsabili né modificabili, come chiaramente indicato sul nostro sito e accettato durante il processo di acquisto.
Non sono previste eccezioni in nessun caso (inclusi COVID, motivi di salute, lavorativi o cancellazione del viaggio), poiché le condizioni sono stabilite dall’ente gestore del monumento.
Il rimborso verrà effettuato esclusivamente in caso di chiusura del monumento e, in tal caso, l’importo sarà restituito automaticamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
Posso esercitare il diritto di recesso?
No, questo acquisto non è soggetto al diritto di recesso, in conformità alle condizioni stabilite dal monumento. Una volta effettuato l’acquisto, i biglietti per la Reggia di Versailles non possono essere cancellati né modificati (data, ora e/o nome del visitatore). Non è inoltre possibile apportare modifiche ai voucher o ai servizi aggiuntivi selezionati durante la prenotazione.
È possibile mangiare all’interno del monumento?
Non è consentito entrare nella Reggia di Versailles con cibo. Nei Giardini è consentito consumare cibo esclusivamente nelle aree designate. È consentito portare bottiglie d’acqua trasparenti inferiori a 50 cl. Nel Parco, invece, è consentito introdurre cibo.
È disponibile un servizio di deposito bagagli nel monumento?
La Reggia di Versailles dispone di guardaroba per depositare cappotti, borse e piccoli zaini.
La visita viene annullata in caso di pioggia?
In caso di pioggia, la visita alla Reggia di Versailles non viene annullata. Tuttavia, in caso di condizioni meteorologiche particolarmente avverse, il parco e i giardini possono chiudere per motivi di sicurezza.
Cosa succede se il monumento chiude?
Se, per cause di forza maggiore, la Reggia di Versailles dovesse chiudere e informarci senza il preavviso necessario, ti offriremo la possibilità di riprogrammare la visita in un’altra data e orario oppure il rimborso del biglietto.
Gli animali domestici possono accedere al monumento?
No, non è consentito l’accesso con animali domestici. L’ingresso con cane guida è consentito previa presentazione dell’apposita tessera di identificazione.
Posso entrare alla Reggia di Versailles in un orario diverso da quello selezionato al momento dell’acquisto?
No. Al momento dell’acquisto dei biglietti per la Reggia di Versailles è necessario selezionare una data e un orario specifici, che devono essere rispettati. In caso di mancata presentazione all’orario scelto, l’accesso al monumento non sarà consentito.
Quanto tempo posso rimanere all’interno della Reggia di Versailles?
Al di fuori degli orari di apertura e chiusura, la visita alla Reggia di Versailles non ha limiti di tempo.
Posso portare uno zaino a Versailles?
Se porti uno zaino, al controllo di accesso ti verrà richiesto di depositarlo nel guardaroba, poiché non è consentito entrare nella Reggia di Versailles con borse e oggetti voluminosi.
Quanto tempo è necessario per visitare la Reggia di Versailles?
A seconda delle diverse sezioni del monumento, la visita alla Reggia di Versailles può durare tra 1 ora e mezza e 2 ore, quella dei Giardini fino a 2 ore e la visita al Grand Trianon, al Petit Trianon e al Borgo della Regina circa 1 ora aggiuntiva. La durata dipende dal tipo di visita e dal tempo che desideri dedicare a ciascuna area.
È possibile scattare fotografie all’interno della Reggia di Versailles?
Le opere nelle sale dell’esposizione permanente possono essere fotografate o filmate esclusivamente per uso privato e personale, sempre senza flash. Non è consentito scattare fotografie nelle sale delle esposizioni temporanee, salvo esplicita autorizzazione indicata all’ingresso. In nessun caso è consentito l’accesso con treppiedi, selfie stick o dispositivi simili.
Qual è il giorno migliore per visitare la Reggia di Versailles?
I fine settimana sono i giorni più affollati. Il lunedì il palazzo è chiuso e il martedì registra un’elevata affluenza. I giorni migliori per la visita sono mercoledì, giovedì e venerdì. La prima ora della giornata è la più consigliata.
È possibile mangiare nei Giardini di Versailles?
Nei Giardini di Versailles è presente un’area picnic con servizi igienici, che è l’unico spazio in cui è consentito mangiare. L’accesso ai Giardini è a pagamento, mentre il Parco è ad accesso gratuito e consente il picnic. È inoltre possibile mangiare in uno dei numerosi ristoranti e caffetterie presenti all’interno del complesso di Versailles.